Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

velizo.sk – platné od 08.05.2025

Preambula

Vitajte na našej webovej stránke! Ďakujeme, že ste nám prejavili dôveru pri svojom nákupe!
Ak máte otázky týkajúce sa týchto Všeobecných obchodných podmienok, používania webovej stránky, konkrétnych produktov alebo procesu objednávania, prípadne chcete prediskutovať konkrétnu požiadavku, kontaktujte náš tím prostredníctvom uvedených kontaktných informácií.

Impressum: Údaje o poskytovateľovi služby (predajca, spoločnosť)

Názov: Get-it-now trade Kft.

Sídlo: Maďarsko, 4030 Debrecín, Igló 4.

Poštová adresa: Maďarsko, 4030 Debrecín, Igló 4.

Obchodný register: Obchodný súd Debrecín

Číslo spoločnosti: 09-09-025934

DIČ: 24917876-2-09

Zástupca: Éva Csilla Bodnárné Berencsi

E-mail: [email protected]

Webová stránka: https://velizo.sk

Bankové údaje: 12600016-12706492-41367688

Údaje o poskytovateľovi hostingu

Názov: DreamHost
Sídlo: 417 Associated Road Brea, CA 92821 USA

Webová stránka: https://dreamhost.com

Pojmy

Tovar: Tovary ponúkané na webovej stránke a určené na predaj:

• Pohyblivé veci, vrátane vody, plynu a elektriny, ktoré sú balené v nádobách, fľašiach alebo inak v obmedzenom množstve alebo s určitým objemom, a tiež
• Pohyblivé veci, ktoré obsahujú digitálny obsah alebo digitálne služby, alebo sú s nimi prepojené takým spôsobom, že príslušný digitálny obsah alebo digitálne služby sú nevyhnutné na to, aby tovar mohol plniť svoje funkcie (ďalej len „tovar s digitálnymi prvkami“).

Tovar s digitálnymi prvkami: Pohyblivé veci obsahujúce digitálny obsah alebo digitálne služby, alebo s nimi prepojené takým spôsobom, že príslušný digitálny obsah alebo digitálne služby sú potrebné na to, aby tovar mohol plniť svoju funkciu.

Digitálny obsah: Dáta vytvorené alebo poskytnuté v digitálnej forme.

Strany: Predávajúci a kupujúci spoločne.

Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá koná za účelom, ktorý nesúvisí s jej nezávislou profesijnou alebo podnikateľskou činnosťou, a ktorá kupuje, objednáva, prijíma alebo používa tovary, alebo pre ktorú dostane ponuku. V súvislosti s pravidlami riešenia sporov – s výnimkou uplatňovania nariadenia (EÚ) č. 524/2013 Európskeho parlamentu a Rady z 21. mája 2013 o online riešení spotrebiteľských sporov – sa za spotrebiteľa považuje aj každá osoba, ktorá koná za účelom, ktorý nesúvisí s jej profesijnou alebo obchodnou činnosťou. Patria sem aj neziskové organizácie, náboženské právnické osoby, vlastnícke spoločenstvá alebo bytové družstvá, ktoré nakupujú, objednávajú, prijímajú alebo dostávajú ponuku na tovar. V rámci smernice (EÚ) 2018/302 sa za spotrebiteľa považuje aj podnikateľ, ktorý koná ako kupujúci v súlade so smernicou ako spotrebiteľ.

Spotrebiteľská zmluva: Zmluva, v ktorej je jedna zo strán spotrebiteľom.

Funkčnosť: Schopnosť tovaru s digitálnymi prvkami, digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb plniť príslušné funkcie.

Výrobca: Výrobca tovaru alebo v prípade dovážaného tovaru dovozca, ktorý tovar dováža do Európskej únie, ako aj každá osoba alebo spoločnosť, ktorá na tovare označí svoje meno, obchodnú značku alebo iné identifikačné znaky, čím sa označuje za výrobcu.

Interoperabilita: Schopnosť tovaru s digitálnymi prvkami, digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb interagovať s hardvérom alebo softvérom, ktorý sa líši od toho, s ktorým sa takéto tovary alebo služby bežne používajú.

Kompatibilita: Schopnosť tovaru s digitálnymi prvkami, digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb pracovať bez úprav s hardvérom alebo softvérom, s ktorým sa takéto tovary alebo služby bežne používajú.

Webová stránka: Táto webová stránka, prostredníctvom ktorej sa uzatvára zmluva.

Zmluva: Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená prostredníctvom webovej stránky a e-mailovej komunikácie.

Trvalý nosič dát: Akékoľvek médium, ktoré umožňuje spotrebiteľovi alebo spoločnosti uchovávať dáta, ktoré mu boli osobne poskytnuté, tak, aby boli v budúcnosti prístupné a mohli sa používať na určený čas, a ktoré umožňuje nezmenenú reprodukciu uložených dát.

Prostriedok diaľkovej komunikácie: Prostriedok vhodný na výmenu vyhlásení strán počas rokovaní o zmluve bez ich súčasnej fyzickej prítomnosti, ako sú napríklad adresované alebo neadresované reklamné tlačoviny, štandardné listy, novinové inzeráty s objednávkovým formulárom, katalógy, telefón, fax a internetové komunikačné prostriedky.

Zmluva na diaľku: Spotrebiteľská zmluva, ktorá je uzatvorená v rámci organizovaného systému predaja tovarov alebo služieb, bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán, a pri ktorej strany používajú výhradne prostriedky diaľkovej komunikácie na rokovanie o zmluve.

Podnik: Osoba, ktorá koná v rámci svojej profesijnej, nezávislej alebo obchodnej činnosti.

Kupujúci/Vy: Osoba, ktorá prostredníctvom webovej stránky podáva ponuku na kúpu alebo uzatvára zmluvu.

Záruka: V prípade zmluvy medzi spotrebiteľom a spoločnosťou (ďalej len spotrebiteľská zmluva) podľa občianskeho zákonníka:

1. Záruka na splnenie zmluvy, ktorú spoločnosť dobrovoľne poskytuje nad rámec svojich zákonných povinností alebo v ich neprítomnosti, a tiež
2. Zákonná, povinná záruka.

Kúpna cena: Odmena, ktorá sa platí za tovar, ako aj za poskytnutie digitálneho obsahu.

Tovar: Tovar ponúkaný na webovej stránke a určený na predaj:

• Hnuteľné veci, vrátane vody, plynu a elektriny, ktoré sú balené v obaloch, fľašiach alebo inak v obmedzenom množstve alebo s určitým objemom, a
• Hnuteľné veci, ktoré obsahujú digitálny obsah alebo digitálne služby alebo sú s nimi prepojené takým spôsobom, že príslušný digitálny obsah alebo digitálne služby sú potrebné na to, aby tovar mohol plniť svoje funkcie (ďalej len „tovar s digitálnymi prvkami“).

Tovar s digitálnymi prvkami: Hnuteľné veci, ktoré obsahujú digitálny obsah alebo digitálne služby alebo sú s nimi prepojené takým spôsobom, že príslušný digitálny obsah alebo digitálne služby sú potrebné na to, aby tovar mohol plniť svoje funkcie.

Digitálny obsah: Dáta, ktoré sú vytvorené alebo poskytované v digitálnej podobe.

Strany: Predávajúci a kupujúci spoločne.

Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá koná na účely, ktoré nesúvisia s jej nezávislou profesijnou alebo hospodárskou činnosťou a ktorá nakupuje, objednáva, prijíma alebo používa tovar alebo pre ktorú je ponuka určená. V súvislosti s pravidlami riešenia sporov sa za spotrebiteľa považuje aj každá iná osoba, ktorá koná na účely mimo svojho profesijného alebo obchodného pôsobenia. Zahŕňa to aj neziskové organizácie, náboženské právnické osoby, spoločenstvá vlastníkov bytov alebo bytové družstvá, ktoré nakupujú, objednávajú alebo prijímajú tovar alebo pre ktoré je ponuka určená. V rámci smernice (EÚ) 2018/302 sa za spotrebiteľa považuje aj spoločnosť, ktorá ako kupujúci spĺňa podmienky spotrebiteľa podľa smernice.

Spotrebiteľská zmluva: Zmluva, v ktorej je jedna zo strán spotrebiteľom.

Funkcionalita: Schopnosť tovaru s digitálnymi prvkami, digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb plniť príslušné funkcie.

Výrobca: Výrobca tovaru alebo, v prípade dovážaného tovaru, dovozca, ktorý tovar dováža do Európskej únie, ako aj každá osoba alebo spoločnosť, ktorá na tovar umiestni svoje meno, obchodnú značku alebo iné rozpoznávacie znaky a tým sa identifikuje ako výrobca.

Interoperabilita: Schopnosť tovaru s digitálnymi prvkami, digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb interagovať so zariadeniami alebo softvérom, ktoré sa líšia od tých, s ktorými sa tieto tovary alebo služby obvykle používajú.

Kompatibilita: Schopnosť tovaru s digitálnymi prvkami, digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb pracovať bez úprav so zariadeniami alebo softvérom, s ktorými sa takéto tovary alebo služby obvykle používajú.

Webová stránka: Táto webová stránka, prostredníctvom ktorej sa uzatvára zmluva.

Zmluva: Kúpna zmluva uzavretá medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom webovej stránky a e-mailovej komunikácie.

Trvalý nosič dát: Každé médium, ktoré umožňuje spotrebiteľovi alebo spoločnosti ukladať dáta, ktoré mu boli osobne poskytnuté, tak, aby boli prístupné aj v budúcnosti a mohli byť použité na stanovené obdobie, a ktoré umožňuje nezmenené zobrazenie uložených údajov.

Prostriedky diaľkovej komunikácie: Prostriedok, ktorý umožňuje stranám uzatvoriť vyhlásenie o zmluve bez ich súčasnej fyzickej prítomnosti, napríklad adresované alebo neadresované reklamné tlačoviny, štandardné listy, novinové inzeráty s objednávkovým kupónom, katalógy, telefón, fax a internetové komunikačné prostriedky.

Zmluva uzavretá na diaľku: Spotrebiteľská zmluva, ktorá je uzatvorená v rámci organizovaného predajného systému pre tovar alebo služby bez toho, aby boli strany fyzicky prítomné, pričom strany využívajú výlučne prostriedky diaľkovej komunikácie.

Podnik: Osoba, ktorá koná v rámci svojej profesijnej, samostatnej alebo obchodnej činnosti.

Kupujúci/Vy: Osoba, ktorá prostredníctvom webovej stránky podáva ponuku na kúpu alebo uzatvára zmluvu.

Záruka: V prípade zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom (ďalej len „spotrebiteľská zmluva“) podľa občianskeho zákonníka:

1. Záruka za splnenie zmluvy, ktorú podnikateľ dobrovoľne poskytuje nad rámec svojich zákonných povinností alebo v ich neprítomnosti, ako aj
2. Zákonná, povinná záruka.

Uplatniteľné právne predpisy

Na zmluvu sa vzťahujú ustanovenia maďarského práva, konkrétne nasledujúce právne predpisy:

• Zákon č. CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa
• Zákon č. CVIII z roku 2001 o elektronických obchodných službách a niektorých otázkach informačnej spoločnosti
• Zákon č. V z roku 2013 o Občianskom zákonníku
• Vládne nariadenie č. 151/2003 (IX.22.) o povinnej záruke pre dlhodobé spotrebné výrobky
• Nariadenie Ministerstva spravodlivosti č. 10/2024 (VI.28.) na určenie dlhodobých spotrebných výrobkov, na ktoré sa vzťahuje povinná záruka
• Vládne nariadenie č. 45/2014 (II.26.) o podrobných ustanoveniach zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikmi
• Nariadenie Ministerstva hospodárstva č. 19/2014 (IV.29.) o pravidlách postupu pri uplatňovaní nárokov na záruku a garanciu v zmluvách medzi spotrebiteľmi a podnikmi
• Zákon č. LXXVI z roku 1999 o autorských právach
• Zákon č. CXII z roku 2011 o práve na informačnú sebaurčovanie a slobodu informácií
• Nariadenie (EÚ) č. 2018/302 Európskeho parlamentu a Rady z 28. februára 2018 o boji proti neodôvodnenej geografickej diskriminácii a iným formám diskriminácie na vnútornom trhu, ako aj o zmene nariadení 2006/2004/ES a (EÚ) 2017/2394 a smernice 2009/22/ES
• Nariadenie (EÚ) č. 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ako aj o zrušení smernice 95/46/ES (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov)
• Vládne nariadenie č. 373/2021 (VI.30.) o podrobných ustanoveniach zmlúv o predaji tovaru a poskytovaní digitálneho obsahu a digitálnych služieb medzi spotrebiteľmi a podnikmi

Rozsah platnosti VOP, prijatie

Obsah zmluvy uzavretej medzi nami je – okrem záväzných právnych predpisov – upravený týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP“). Tieto VOP tak upravujú práva a povinnosti vás a nás, podmienky uzatvorenia zmluvy, lehoty na plnenie, dodacie a platobné podmienky, pravidlá zodpovednosti, ako aj podmienky uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

Technické informácie potrebné na používanie webovej stránky, ktoré nie sú uvedené v týchto VOP, sú poskytované v iných informáciách dostupných na webovej stránke.

Pred konečným potvrdením vašej objednávky ste povinní si prečítať ustanovenia týchto VOP.

Jazyk zmluvy, forma zmluvy

Jazyk zmlúv, ktoré spadajú pod rozsah týchto VOP, je nemčina.

Zmluvy, ktoré spadajú pod rozsah týchto VOP, sa nepovažujú za písomne uzavreté zmluvy a predávajúci ich neeviduje.

Ceny

Ceny sú uvedené v eurách a zahŕňajú 20 % DPH. Nie je vylúčené, že predávajúci zmení ceny z obchodných dôvodov. Zmeny cien sa však nevzťahujú na už uzavreté zmluvy. Ak predávajúci nesprávne uvedie cenu a bola prijatá objednávka na produkt, ale zmluva ešte nebola uzavretá, predávajúci postupuje podľa ustanovenia týchto VOP „Postup pri nesprávnej cene“.

Postup pri nesprávnej cene

Zjavne nesprávna cena je:

• Cena 0 eur,
• Zľavnená cena, ktorá bola nesprávne vypočítaná v porovnaní s uvedeným percentom zľavy (napr.: pri produkte za 100 eur je pri 20 % zľave uvedená nesprávna cena 50 eur namiesto správnej zľavnenej ceny 80 eur).

V prípade nesprávnej ceny ponúkne predávajúci kupujúcemu možnosť zakúpiť si produkt za správnu cenu. Kupujúci sa potom môže rozhodnúť, či si produkt za správnu cenu objedná, alebo objednávku bez následkov zruší.

Riešenie sťažností a možnosti právnej ochrany

Spotrebiteľ môže uplatniť svoje nároky na záruku, záručné alebo výrobkové zodpovednosti a sťažnosti týkajúce sa správania, činnosti alebo opomenutia predávajúceho alebo osoby konajúcej v mene alebo v záujme predávajúceho v súvislosti s predajom alebo distribúciou tovaru spotrebiteľom (spotrebiteľská sťažnosť podľa zákona o ochrane spotrebiteľa) prostredníctvom nasledujúcich kanálov:

• Písomne prostredníctvom webovej stránky: https://velizo.sk
• Písomne na nasledujúcu e-mailovú adresu: [email protected]
• Písomne poštou: 4030 Debrecen, Igló 4

Predávajúci je povinný vybavovať nároky spotrebiteľa na záruku, záručné alebo výrobkové zodpovednosti podľa príslušných právnych predpisov a nie podľa zákona o ochrane spotrebiteľa.

Spotrebitelia môžu predkladať svoje sťažnosti ústne alebo písomne spoločnosti, pokiaľ ide o porušenie správania alebo činnosti spoločnosti alebo osoby konajúcej v mene spoločnosti pri distribúcii alebo predaji tovaru spotrebiteľom.

Predávajúci je povinný ústne sťažnosti okamžite prešetriť a, ak je to možné, odstrániť. Ak spotrebiteľ nesúhlasí so spôsobom riešenia sťažnosti alebo ak okamžité prešetrenie nie je možné, predávajúci je povinný vypracovať protokol o sťažnosti a svojom stanovisku k nej a v prípade osobnej ústnej sťažnosti odovzdať spotrebiteľovi kópiu protokolu. Pri ústnych sťažnostiach telefonicky alebo inými elektronickými komunikačnými prostriedkami musí predávajúci spotrebiteľovi zaslať písomnú odpoveď spolu s rozhodnutím o sťažnosti najneskôr do 30 dní.

Písomné sťažnosti musia byť vybavené do 30 dní od ich prijatia, pokiaľ neplatí iné nariadenie EÚ. Ak sa sťažnosť zamietne, predávajúci musí spotrebiteľa písomne informovať a poskytnúť mu informácie o príslušnom orgáne alebo zmierovacej inštitúcii, na ktorú sa môže obrátiť. Tieto informácie musia obsahovať adresu, telefónne číslo a internetovú adresu príslušného orgánu alebo zmierovacej inštitúcie. Predávajúci musí tiež uviesť, či sa podrobí rozhodnutiu zmierovacej inštitúcie.

Postup pri ochrane spotrebiteľa

Súdne konanie

Zákazník má právo uplatniť si nároky vyplývajúce zo spotrebiteľského sporu v rámci občianskeho súdneho konania podľa ustanovení Občianskeho zákonníka z roku 2013 (zákon V) a Občianskeho súdneho poriadku z roku 2016 (zákon CXXX).

Mediácia

Ak vaša spotrebiteľská sťažnosť nie je uznaná, môžete sa obrátiť na zmierovacie centrum príslušné pre vaše bydlisko alebo na centrum, ktoré ste v žiadosti uviedli. Podmienkou začatia mediácie je, aby sa spotrebiteľ pokúsil vyriešiť spor priamo s príslušnou spoločnosťou.

Zmierovacie centrum spravidla uskutočňuje vypočutie online, pokiaľ spotrebiteľ nepožiada o osobné vypočutie. V takom prípade sa vypočutie uskutoční bez fyzickej prítomnosti, prostredníctvom elektronických zariadení, ktoré umožňujú súčasný prenos zvuku a obrazu (ďalej len „online vypočutie“).

Spoločnosť je povinná v mediácii spolupracovať. To znamená, že sme povinní reagovať na výzvu zmierovacieho centra včas a poskytnúť naše stanovisko. S výnimkou uplatňovania nariadenia (EÚ) č. 524/2013 Európskeho parlamentu a Rady z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadení č. 2006/2004/ES a 2009/22/ES je spoločnosť povinná zabezpečiť účasť osoby oprávnenej na dosiahnutie dohody na vypočutí. V prípade online vypočutia je oprávnený zástupca spoločnosti povinný zúčastniť sa online. Ak spotrebiteľ požiada o osobné vypočutie, oprávnený zástupca spoločnosti sa musí aspoň online zúčastniť na vypočutí.

Viac informácií o zmierovacích centrách nájdete tu:https://www.bekeltetes.hu

Mediácia pre osoby, ktoré nie sú považované za spotrebiteľov

Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa je pri mediácii považovaná za spotrebiteľa každá nezisková organizácia, náboženská právnická osoba, spoločenstvo vlastníkov bytov alebo bytové družstvo, ktorá koná za účelmi, ktoré nie sú súčasťou jej samostatnej profesijnej alebo hospodárskej činnosti, a nakupuje, objednáva, prijíma alebo využíva tovary alebo prijíma ponuku na tovary.

Zmierovacie centrum je oprávnené preskúmať a posúdiť, či má osoba status spotrebiteľa. Pravidlá pre postup sa riadia predpismi stanovenými pod zmierovacím centrom.

Platforma na riešenie sporov online

Európska komisia vytvorila webovú stránku, na ktorej sa môžu spotrebitelia zaregistrovať, aby prostredníctvom tejto platformy mohli riešiť spory týkajúce sa nákupov online vyplnením žiadosti, bez potreby súdneho konania. Spotrebitelia tak môžu uplatňovať svoje práva bez ohľadu na vzdialenosť.

Ak chcete podať sťažnosť týkajúcu sa tovaru alebo služby zakúpenej cez internet a nechcete ísť priamo na súd, môžete využiť riešenie sporov online.

Na portáli môžete vy a obchodník, proti ktorému ste podali sťažnosť, spoločne vybrať zmierovaciu inštitúciu, ktorá bude sťažnosť riešiť.

Platforma na riešenie sporov online je dostupná na nasledujúcom odkaze:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Čiastočná neplatnosť, kódex správania

Ak by sa niektoré ustanovenie týchto VOP ukázalo ako právne neúčinné alebo neplatné, zmluva zostáva v platnosti, pričom na miesto neúčinného alebo chybného ustanovenia sa uplatnia príslušné právne predpisy.

Predajca nemá kódex správania v zmysle zákona o zákaze nekalých obchodných praktík voči spotrebiteľom.

Informácie o funkčnosti tovaru s digitálnymi prvkami a technických ochranných opatreniach, ktoré sa uplatňujú

Dostupnosť serverov, ktoré poskytujú údaje zobrazené na webovej stránke, presahuje 99,9 %. Pravidelne sa vykonáva zálohovanie celého obsahu údajov, aby bolo možné v prípade problému obnoviť pôvodný obsah údajov. Údaje zobrazené na webovej stránke sa ukladajú v databázach MSSQL a MySQL. Citlivé údaje sú uložené so silným šifrovaním pomocou hardvérových funkcií procesora na šifrovanie.

Informácie o hlavných vlastnostiach tovaru

Hlavné vlastnosti tovaru ponúkaného na kúpu na webovej stránke sú uvedené v príslušných popisoch tovaru.

Oprava chýb pri zadávaní údajov – zodpovednosť za správnosť zadaných údajov

Pred konečným potvrdením objednávky máte počas celého procesu objednávky možnosť meniť zadané údaje (kliknutím na tlačidlo Späť vo vašom prehliadači sa dostanete na predchádzajúcu stránku, čo vám umožní zmeniť zadané údaje aj po prechode na ďalšiu stránku). Upozorňujeme vás, že je vašou povinnosťou uviesť správne údaje, pretože fakturácia a doručenie tovaru prebieha na základe vami zadaných údajov. Upozorňujeme, že nesprávna e-mailová adresa alebo plná schránka môžu znemožniť doručenie potvrdzujúceho e-mailu a uzavretie zmluvy. Ak kupujúci po konečnom potvrdení objednávky zistí chybu v zadaných údajoch, mal by čo najskôr požiadať o úpravu objednávky. Kupujúci môže zmenu chybnej objednávky oznámiť predávajúcemu prostredníctvom e-mailu z e-mailovej adresy zadanej pri objednávke alebo telefonicky.

Používanie webovej stránky

Nákup nie je viazaný na registráciu.

Výber tovaru

Na webovej stránke si môžete prehliadať jednotlivé kategórie produktov, aby ste si mohli vybrať požadovanú produktovú rodinu a jednotlivé produkty. Kliknutím na jednotlivé produkty sa zobrazí fotografia produktu, katalógové číslo, popis a cena. Pri nákupe je potrebné zaplatiť cenu uvedenú na webovej stránke.

Pridanie do košíka

Po výbere produktu môžete kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“ vložiť ľubovoľný počet produktov do košíka bez toho, aby ste sa zaviazali k nákupu alebo platbe, pretože pridanie do košíka sa nepovažuje za ponuku na nákup.

Odporúčame vám pridať produkt do košíka aj v prípade, že si nie ste istí, či ho chcete kúpiť. Takto môžete na prvý pohľad vidieť, ktoré produkty ste si vybrali, a prezrieť si ich a porovnať na jednej obrazovke. Obsah košíka môžete voľne meniť až do konečného potvrdenia objednávky kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“: produkty môžete z košíka odstrániť alebo pridávať nové produkty podľa potreby a zmeniť požadované množstvo.

Keď pridáte vybraný produkt do košíka, zobrazí sa vám samostatné okno s obsahom vášho košíka. Ak nechcete vyberať ďalšie produkty, kliknite na tlačidlo „Košík“ alebo „Pokladňa“. Ak chcete produkt znova zobraziť alebo pridať ďalší produkt do košíka, kliknite na „Zatvoriť“.

Zobrazenie košíka

Počas používania webovej stránky môžete kedykoľvek skontrolovať obsah košíka kliknutím na ikonu „Košík“ v hornej časti stránky. Tu môžete produkty z košíka odstrániť alebo zmeniť ich počet. Systém automaticky aktualizuje obsah košíka podľa vami vykonaných zmien, vrátane ceny produktov v košíku.

Ak nechcete vyberať ďalšie produkty a pridávať ich do košíka, môžete pokračovať v nákupe kliknutím na tlačidlo „Pokladňa“.

Zadanie zákazníckych údajov

Po kliknutí na tlačidlo „Pokladňa“ sa zobrazí obsah košíka a celková cena vami vybraných produktov.

V časti „Fakturačné údaje“ môžete zadať svoju e-mailovú adresu, celé meno, adresu a telefónne číslo. Ak si prajete doručenie na inú adresu, zaškrtnite príslušné políčko a zadajte doručovacie údaje v časti „Doručiť na inú adresu?“.

V časti „Doprava“ si môžete vybrať dopravcu, ktorý doručí objednané produkty.

Overenie objednávky

Po vyplnení vyššie uvedených polí môžete pokračovať v procese objednávania alebo vymazať/upraviť zadané údaje a vrátiť sa k obsahu košíka.

Potvrdenie objednávky (ponuka)

Ak ste sa uistili, že obsah košíka zodpovedá produktom, ktoré ste si objednali, a vaše údaje sú správne, môžete dokončiť objednávku kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“. Informácie uvedené na webovej stránke nepredstavujú návrh zmluvy zo strany predávajúceho. V rámci VOP je kupujúci ten, kto podáva ponuku.

Kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“ výslovne potvrdzujete, že vaša ponuka sa považuje za podanú a že vaše vyhlásenie v prípade potvrdenia predávajúcim podľa týchto VOP má za následok povinnosť platby. Predávajúci je povinný bezodkladne elektronicky potvrdiť prijatie vašej objednávky kupujúcemu. Ak toto potvrdenie nepríde v primeranej lehote, najneskôr však do 48 hodín od odoslania objednávky, kupujúci je zbavený svojho záväzku k ponuke alebo zmluvnej povinnosti.

Spracovanie objednávky, uzatvorenie zmluvy

Spracovanie objednávok prebieha v dvoch krokoch. Objednávku môžete zadať kedykoľvek. Najskôr obdržíte automatické potvrdenie, ktoré len potvrdzuje, že vaša objednávka bola prijatá prostredníctvom webovej stránky, avšak to sa nepovažuje za prijatie vašej ponuky. Ak zistíte, že automatické potvrdenie obsahuje nesprávne údaje (napr. meno, doručovacia adresa, telefónne číslo a pod.), ste povinní nás o tom bezodkladne informovať prostredníctvom e-mailu a zároveň uviesť správne údaje. Ak do 24 hodín nedostanete automatické potvrdenie e-mailom, kontaktujte nás, pretože je možné, že vaša objednávka kvôli technickým problémom nebola zaznamenaná v našom systéme.

Postup pri neprevzatých balíkoch

Ak kupujúci neprevezme objednaný tovar pripravený na dodanie a neinformuje predávajúceho o svojom úmysle odstúpiť od zmluvy v rámci zákonom stanovenej lehoty 14 dní, porušuje tým zmluvu s predávajúcim, pretože je povinný tovar prevziať a akceptovať plnenie predávajúceho. V tomto prípade sa predávajúci pokúsi dodať tovar opäť, pokiaľ sa na tom s kupujúcim dohodne. Predávajúci môže však opätovné doručenie podmieniť zaplatením nákladov na doručenie. Ak opätovné doručenie nie je úspešné alebo ak nie je možná dohoda s kupujúcim, pretože kupujúci odmieta spoluprácu, predávajúci je oprávnený zmluvu bez výpovednej lehoty vypovedať z dôvodu porušenia zmluvy a uplatniť si náklady na neúspešné doručenie a vrátenie tovaru ako zmluvnú pokutu. Strany sa dohodli, že výpoveď prebehne e-mailom, a uznávajú, že výpoveď nadobúda účinnosť v okamihu, keď je e-mail prístupný v poštovej schránke kupujúceho.

Platobné metódy

Online platba kreditnou kartou (bez poplatku)

Zákazníci, ktorí využívajú túto službu, môžu pre online nákupy využiť jednoduché a bezpečné platobné riešenie od Stripe. Platba prebieha obvyklým spôsobom prostredníctvom platformy Stripe.

Platobný postup je rovnaký ako ten, ktorý banky ponúkajú pre podobné služby. Na ochranu používateľov, vrátane držiteľov kariet, Stripe neustále monitoruje transakcie a pomáha predchádzať neočakávaným udalostiam.

AKÉ KROKY ZAHŔŇA TRANSAKCIA?

1. Kliknutím na tlačidlo „Platba“ budete presmerovaní na platobnú stránku Stripe, kde zadáte údaje o kreditnej karte a spustíte transakciu.
2. Po zadaní údajov o karte si prosím skontrolujte správnosť zadaných údajov.
3. Transakcia sa začne v bankových spracovateľských systémoch.
4. Dostanete e-mailové oznámenie o výsledku platby a systém Stripe vás presmeruje späť na webovú stránku e-shopu.

Beriem na vedomie, že moje nasledujúce osobné údaje, ktoré sú uložené v užívateľskej databáze spoločnosti Get-it-now Trade Kft. (Sídlo: 4030 Debrecín, Igló 4.), sú odovzdané spoločnosti Stripe ako sprostredkovateľovi. Odovzdané údaje zahŕňajú: meno, e-mailovú adresu, fakturačné údaje.

Metódy doručenia, náklady na dopravu

1. Doručenie GLS kuriérom na adresu

Vašu objednávku doručí kuriérska služba GLS formou doručenia od dverí k dverám, čo vám zaručuje pohodlný a bezpečný spôsob prevzatia tovaru.

Po odoslaní zásielky je možné sledovať jej pohyb – podrobnosti a aktuálny stav doručenia nájdete na oficiálnej webovej stránke GLS. Údaje potrebné na sledovanie zásielky vám budú zaslané e-mailom od kuriérskej služby, takže môžete jednoducho sledovať cestu svojho balíka.

Maximálna hmotnosť jedného balíka je 40 kg. Ak vaša objednávka prekročí túto hmotnosť alebo obsahuje väčší produkt, môže byť doručená vo viacerých balíkoch. Samozrejme, všetky balíky budú doručené naraz, pri jednej dodávke.

Radi by sme vás upozornili, že niektoré produkty v našej ponuke – najmä väčšie alebo ťažšie položky (nad 15 kg) – sa doručujú s odlišnými nákladmi na dopravu. Tieto produkty si vyžadujú špeciálne zaobchádzanie a balenie, aby sme mohli zaručiť ich bezpečné a nepoškodené doručenie. Cena dopravy pre tieto produkty je 9,9 EUR.

Cena dopravy sa vypočítava na základe celkovej hmotnosti produktov vo vašom košíku. Nasledujúca tabuľka podrobne uvádza poplatky pre jednotlivé hmotnostné kategórie:

2. Parcelný bod GLS

Služba GLS Výdajné miesto umožňuje doručenie objednávky na tebou zvolené odberné miesto, kde si balík môžeš prevziať flexibilne podľa svojho časového harmonogramu.

Cena dopravy sa vypočítava na základe celkovej hmotnosti produktov vo vašom košíku. Nasledujúca tabuľka podrobne uvádza poplatky pre jednotlivé hmotnostné kategórie:

Ďalšie voliteľné poplatky nad rámec prepravných nákladov, z ktorých si zákazník môže vybrať:

1. Poistenie +0,99 Eur (Ak sa váš balík stratí alebo dôjde počas prepravy k poškodeniu tovaru v balíku, okamžite ho nahradíme.
2. Predĺžená lehota na vrátenie 28 dní +4,99 Eur (Zakúpte si predĺženú lehotu na vrátenie, ktorá vám namiesto 14 dní poskytne 28 dní na rozhodnutie, či produkt potrebujete.)

Ak celková hrubá hodnota objednaných produktov nedosiahne 8 EUR, naša spoločnosť účtuje poplatok za objednávku s nízkou hodnotou vo výške 1 EUR. Tento poplatok slúži na čiastočné pokrytie nákladov na balenie a manipuláciu a automaticky sa pripočíta k celkovej sume objednávky.

Dodacia lehota

Všeobecná dodacia lehota pre objednávky je maximálne 30 dní od potvrdenia objednávky. Ak dôjde k oneskoreniu zo strany predajcu, kupujúci je oprávnený stanoviť ďalšiu lehotu. Ak objednávka nie je splnená ani v rámci dodatočnej lehoty, kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy. Pri rôznych spôsoboch dopravy sa v prípade potreby upozorní na odlišné dodacie lehoty.

Výhrada vlastníckeho práva, vlastnícke práva

Ak ste v minulosti už objednávali tovar, ale počas doručenia ste ho neprevzali (s výnimkou prípadov, keď ste uplatnili svoje právo na odstúpenie od zmluvy) alebo bol tovar zaslaný späť predávajúcemu s poznámkou “neprevzaté”, predávajúci si vyhradzuje právo na vykonanie objednávky až po zaplatení kúpnej ceny a prepravných nákladov vopred.

Predaj do zahraničia

Predávajúci pri používaní webovej stránky nerozlišuje medzi zákazníkmi v rámci Maďarska a tými v rámci Európskej únie. Ak v OP nie je uvedené inak, predávajúci zabezpečí dodanie/prevzatie objednaného tovaru v rámci Maďarska.

Na nákupy mimo Maďarska sa vzťahujú ustanovenia týchto OP, pričom kupujúcim je v zmysle príslušných predpisov spotrebiteľ, ktorý je občanom členského štátu alebo má trvalý pobyt v členskom štáte, alebo spoločnosť so sídlom v členskom štáte, ktorá nakupuje tovar alebo využíva služby výhradne na konečnú spotrebu v rámci Európskej únie. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá koná mimo rámca svojej obchodnej, priemyselnej alebo profesijnej činnosti.

Komunikačný a obchodný jazyk je primárne maďarčina, predávajúci nie je povinný komunikovať s kupujúcim v jazyku jeho členského štátu.

Predávajúci nie je povinný spĺňať mimokontraktačné požiadavky národného práva kupujúceho týkajúce sa nakúpeného tovaru, ako sú napr. požiadavky na označovanie alebo špecifické požiadavky odvetvia, ani nie je povinný o týchto požiadavkách informovať kupujúceho.

Pokiaľ nie je uvedené inak, na všetky tovary sa vzťahuje maďarská daň z pridanej hodnoty (DPH).

Kupujúci môže uplatniť svoje práva v súlade s týmito OP.

V prípade využitia elektronickej platobnej metódy sa platba uskutoční v mene stanovenej predávajúcim.

Predávajúci môže zadržať dodanie tovaru, pokiaľ sa nepresvedčí, že kúpna cena a náklady na dopravu boli úplne zaplatené (to platí aj v prípade, že tovar bol zaplatený bankovým prevodom a kupujúci prevádza kúpnu cenu v mene svojej krajiny, čo môže viesť k nedostatku úplnej kúpnej ceny kvôli výmenným kurzom, bankovým poplatkom alebo iným nákladom). Ak kúpna cena nie je plne uhradená, predávajúci môže vyzvať kupujúceho na doplatenie chýbajúcej sumy.

Predávajúci poskytuje zahraničným kupujúcim rovnaké možnosti dodania ako maďarským kupujúcim.

Ak kupujúci môže v zmysle OP požadovať doručenie tovaru do Maďarska alebo iného členského štátu EÚ, platí to aj pre zahraničných kupujúcich.

Informácie pre spotrebiteľov

Informácie o práve na odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľa

V zmysle § 8:1 ods. 1 bodu 3 Občianskeho zákonníka sa za spotrebiteľa považuje iba fyzická osoba, ktorá koná mimo rámca svojej profesijnej alebo obchodnej činnosti, preto právnické osoby nemajú právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu!

Podľa § 20 nariadenia vlády č. 45/2014 (II. 26.) má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu. Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť v súvislosti s:

a) kúpna zmluva o tovare
aa) samotný tovar,
ab) ak ide o viac tovarov, keď sa jednotlivé tovary doručujú v rôznych časoch, naposledy doručený tovar

od dátumu dodania tovaru spotrebiteľovi alebo tretej osobe, ktorú určil spotrebiteľ a ktorá nie je prepravcom, v lehote 14 kalendárnych dní.

Toto ustanovenie neovplyvňuje právo spotrebiteľa uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v čase medzi uzavretím zmluvy a dodaním tovaru.

Ak je zmluva uzavretá na základe ponuky spotrebiteľa, má spotrebiteľ právo odstúpiť od svojej ponuky pred uzavretím zmluvy, čím sa zruší záväznosť ponuky.

Ak predávajúci neinformoval spotrebiteľa o lehotách a podmienkach práva na odstúpenie (najmä o ustanoveniach uvedených v § 22 nariadenia vlády) ani o vzorovom formulári na odstúpenie podľa prílohy 2, predĺži sa uvedená lehota na odstúpenie o 12 mesiacov. Ak predávajúci poskytne informácie do 12 mesiacov po uplynutí pôvodnej lehoty, lehota na odstúpenie končí 14 dní po poskytnutí týchto informácií.

Dobrovoľne predĺžená lehota na odstúpenie

Okrem ustanovení stanovených vo vládnom nariadení č. 45/2014 (II. 26.) ponúka predávajúci dobrovoľne predĺženú lehotu na odstúpenie od zmluvy. V internetovom obchode je celková lehota na odstúpenie 60 dní, čo nevylučuje zákonom zaručené právo na odstúpenie.

Záruka spokojnosti

Predávajúci poskytuje záruku spokojnosti – v prospech spotrebiteľov – s možnosťou vrátiť výrobky zakúpené v online obchode Marketa v prípade, že s nimi spotrebiteľ nie je spokojný, v období od 15 do 60 dní od ich prijatia. Na vrátenie tovaru je spotrebiteľ povinný vyplniť formulár pre záruku spokojnosti, ktorý je k dispozícii na webovej stránke a tiež uvedený v prílohe č. 2 týchto OP, a poslať ho e-mailom predávajúcemu ([email protected]) alebo ho priložiť k balíku.

1. Predávajúci akceptuje iba vrátenie produktov, ktoré boli použité v súlade s ich určením a sú v stave vhodnom na ďalší predaj. V prípade odstúpenia spotrebiteľa musí byť produkt v pôvodnom obale so všetkými príslušenstvami, súčasťami a dokumentáciou (najmä, ale nie výlučne, s návodom na použitie) a so všetkými súvisiacimi darčekmi vrátený predávajúcemu.
2. Predávajúci môže odmietnuť prijatie vráteného produktu, ak nebol použitý v súlade s jeho určením, ak bol produkt fyzicky poškodený spotrebiteľom (najmä, ale nie výlučne: opotrebovanie, nadmerné používanie, škrabance, mechanické a/alebo elektrické poškodenie atď.), alebo ak ho spotrebiteľ vráti bez všetkých súčastí a príslušenstva.
3. Ak spotrebiteľ objednal niekoľko jednotiek rovnakého produktu a chce ich všetky vrátiť, predávajúci akceptuje vrátenie iba v prípade, že bol otvorený a/alebo testovaný len jeden produkt. V tomto prípade musí spotrebiteľ vrátiť netestované produkty v pôvodnom obale.
4. Záruka spokojnosti, ktorú poskytuje predávajúci, sa nevzťahuje na všetky produkty ponúkané predávajúcim. Pred vrátením musí spotrebiteľ prečítať podmienky vrátenia uvedené v prílohe 3 týchto VOP.
5. Ak spotrebiteľ po 14. dni, ale v rámci záruky spokojnosti, t. j. do maximálne 60 dní od prijatia produktu, uplatní svoje právo na odstúpenie, refundácia nákladov na doručenie už nie je možná.
6. Informácie o vrátení zakúpených produktov:

Vyhlásenie o odstúpení, uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie alebo ukončenie zmluvy

Spotrebiteľ môže svoje právo podľa § 20 vládneho nariadenia 45/2014 (II. 26.) uplatniť buď jednoznačným vyhlásením alebo prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy dostupného na webovej stránke.

Platnosť vyhlásenia o odstúpení spotrebiteľa

Právo na odstúpenie sa považuje za uplatnené včas, ak spotrebiteľ odošle svoje vyhlásenie v lehote.

V prípade písomného odstúpenia alebo ukončenia zmluvy stačí, ak sa vyhlásenie o odstúpení odošle v lehote.

Spotrebiteľ musí preukázať, že uplatnil svoje právo na odstúpenie v súlade s touto úpravou.

Predávajúci je povinný potvrdiť prijatie vyhlásenia o odstúpení spotrebiteľa na trvalom nosiči údajov.

Povinnosti predávajúceho pri odstúpení spotrebiteľa

Povinnosť vrátenia peňazí zo strany predávajúceho

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy v súlade s § 22 vládneho nariadenia 45/2014 (II. 26.), predávajúci vráti spotrebiteľovi do štrnástich dní od prijatia vyhlásenia o odstúpení sumu zaplatenú spotrebiteľom, vrátane nákladov spojených s plnením, ako sú napríklad náklady na dopravu. Upozorňujeme, že toto ustanovenie sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ktoré vzniknú v dôsledku výberu inej ako najlacnejšej štandardnej prepravy.

Spôsob vrátenia peňazí zo strany predávajúceho

V prípade odstúpenia alebo ukončenia podľa § 22 vládneho nariadenia 45/2014 (II. 26.) vráti predávajúci vrátenú sumu rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná pôvodná platba. So súhlasom spotrebiteľa môže predávajúci zvoliť iný spôsob vrátenia peňazí, pričom spotrebiteľovi nesmú vzniknúť žiadne dodatočné náklady. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené nesprávne alebo nepresne uvedenými bankovými údajmi alebo poštovou adresou spotrebiteľa.

Dodatočné náklady

Výhrada zadržania

Predávajúci môže vrátenie platby odmietnuť, kým spotrebiteľ nevráti tovar alebo nepreukáže, že tovar odoslal, podľa toho, ktorá z týchto skutočností nastane skôr. Dobierky alebo neplatené zásielky nemôžeme prijať.

Povinnosti spotrebiteľa v prípade odstúpenia alebo zrušenia zmluvy

Vrátenie tovaru

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy podľa § 22 vládneho nariadenia 45/2014 (II. 26.), musí tovar vrátiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do štrnástich dní od vyhlásenia o odstúpení, alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe oprávnenej predávajúcim na prijatie tovaru. Vrátenie sa považuje za vykonané včas, ak spotrebiteľ tovar odošle pred uplynutím lehoty.

Náklady na vrátenie tovaru

Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru. Tovar je potrebné zaslať na adresu predávajúceho. Ak predávajúci predáva tovar aj v kamennej predajni a spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie osobne, môže tovar vrátiť v predajni. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o poskytovaní služieb po začatí plnenia, je povinný zaplatiť pomernú časť ceny za už poskytnuté plnenie. Pomerná časť sa vypočíta na základe dohodnutej celkovej ceny. Ak spotrebiteľ preukáže, že stanovená celková cena je príliš vysoká, pomerná časť sa vypočíta na základe trhovej hodnoty už poskytnutého plnenia. Upozorňujeme, že dobierky alebo neplatené zásielky nemôžeme prijať.

Zodpovednosť spotrebiteľa za stratu hodnoty

Spotrebiteľ zodpovedá za stratu hodnoty tovaru, ktorá vznikne v dôsledku použitia presahujúceho mieru potrebnú na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Ak podľa platných právnych predpisov nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy alebo len za určitých podmienok, spotrebiteľovi sa nesmie umožniť používanie tovaru ani na testovacie účely.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Predávajúci výslovne upozorňuje spotrebiteľa, že právo na odstúpenie podľa § 29 ods. 1 vládneho nariadenia 45/2014 (II. 26.) nemožno uplatniť v týchto prípadoch:
a. po úplnom poskytnutí služby, ak poskytovanie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a potvrdením spotrebiteľa, že stráca právo na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby;
b. pri tovare alebo službách, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť a ktoré sa môžu vyskytnúť počas lehoty na odstúpenie;
c. pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jasne prispôsobenom jeho osobným potrebám;
d. pri rýchlo sa kaziacom tovare alebo tovare s krátkou dobou trvanlivosti;
e. pri tovare, ktorý je po dodaní z hygienických alebo zdravotných dôvodov nevhodný na vrátenie a ktorého ochranný obal bol po dodaní odstránený;
f. pri tovare, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmieša s iným tovarom;
g. pri alkoholických nápojoch, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzatvorenia zmluvy, ale ich skutočná hodnota závisí od výkyvov na trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť a ktoré sú dodávané po 30 dňoch od uzatvorenia zmluvy;
h. pri službách, ktoré predávajúci poskytne na výslovnú žiadosť spotrebiteľa na účely urgentnej opravy alebo údržby;
i. pri uzavretých audio- alebo videozáznamoch a uzavretom softvéri, ktorých obal bol po dodaní odstránený;
j. pri novinách, časopisoch alebo ilustrovaných magazínoch, s výnimkou predplatných;
k. pri zmluvách uzavretých na verejnej dražbe;
l. pri zmluvách o poskytovaní ubytovania, dopravy, prenájmu vozidiel, stravovania alebo voľnočasových aktivít, ak je zmluva uzatvorená na poskytnutie v konkrétny deň alebo počas konkrétneho obdobia;
m. pri dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je na fyzickom nosiči, ak predávajúci začal plnenie s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ potvrdil, že stráca právo na odstúpenie od začiatku plnenia.

Informácie o záruke a garancii pre tovar v spotrebiteľských zmluvách

Táto časť informácií pre spotrebiteľov bola pripravená na základe § 11 ods. 5 vládneho nariadenia 45/2014 (II. 26.) v spojení s prílohou 3.

Splnenie zmluvných povinností v rámci spotrebiteľskej zmluvy

Povinnosti splnenia pri predaji tovaru a tovaru s digitálnym obsahom v rámci spotrebiteľskej zmluvy.

Tovar a splnenie musia v čase dodania zodpovedať požiadavkám vládneho nariadenia 373/2021 (VI. 30.).

Aby bolo splnenie považované za zmluvné, musí tovar:

• zodpovedať opisu, množstvu, kvalite, typu a vlastnostiam uvedeným v zmluve, ako aj funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a ďalším zmluvným charakteristikám stanoveným v zmluve;
• byť vhodný na účel použitia stanovený spotrebiteľom, ktorý bol oznámený predávajúcemu najneskôr pri uzatvorení zmluvy a ktorý predávajúci akceptoval;
• obsahovať všetky zmluvne dohodnuté príslušenstvo, návody na použitie (vrátane inštalačných a nastavovacích pokynov) a dohodnuté aktualizácie. 

Aby bolo splnenie stále považované za zmluvné, musí tovar:

• zodpovedať obvyklým účelom použitia, ktoré sú určené zákonnými požiadavkami, technickými normami alebo v prípade ich absencie kódexmi správania, a byť dodaný v obvyklom množstve, kvalite, výkone a s bežnými vlastnosťami, najmä pokiaľ ide o funkčnosť, kompatibilitu, dostupnosť, kontinuitu a bezpečnosť, pričom sa zohľadňujú verejné vyhlásenia predávajúceho, jeho zástupcov alebo iných členov dodávateľského reťazca (napr. v reklame alebo na etiketách). 

Tovar musí obsahovať obvyklé príslušenstvo a návody (vrátane balenia a inštalačných pokynov) a musí zodpovedať vlastnostiam uvedeným v predložených vzorkách alebo modeloch.

Predávajúci nezodpovedá za verejne vyjadrené vyhlásenia, ak:

• mu neboli známe a nemal povinnosť ich poznať;
• verejné vyhlásenie bolo opravené do času uzatvorenia zmluvy; alebo
• verejné vyhlásenie nemohlo ovplyvniť rozhodnutie kupujúceho o kúpe.

Chybná realizácia pri kúpnej zmluve o tovare

Predávajúci poskytne chybný výkon, ak nedostatok vyplýva z nesprávnej inštalácie tovaru, a to za predpokladu, že:
a) inštalácia bola súčasťou kúpnej zmluvy a bola vykonaná predávajúcim alebo pod jeho zodpovednosťou; alebo
b) inštaláciu mal vykonať spotrebiteľ a nedostatok vyplýva z nedostatočných inštalačných pokynov predávajúceho (pri tovare s digitálnym obsahom aj od poskytovateľa digitálneho obsahu alebo digitálnej služby).

Ak kúpna zmluva stanovuje, že inštaláciu tovaru vykoná predávajúci, považuje sa plnenie za ukončené až po dokončení inštalácie.

V prípade tovaru s digitálnym obsahom, ktorý predpokladá priebežné poskytovanie digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb na určitý čas, zodpovedá predávajúci za nedostatok digitálneho obsahu tovaru, ak sa nedostatok objaví alebo prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.

Požiadavky na plnenie zmluvy pri spotrebiteľských zmluvách o tovare obsahujúcom digitálny obsah

Pri tovare s digitálnym obsahom musí predávajúci zabezpečiť, že spotrebiteľ bude informovaný o aktualizáciách digitálneho obsahu alebo súvisiacich digitálnych služieb – vrátane bezpečnostných aktualizácií – ktoré sú potrebné na zachovanie zhody tovaru so zmluvou, a že spotrebiteľ tieto aktualizácie obdrží.

Predávajúci musí zabezpečiť dostupnosť aktualizácií, ak kúpna zmluva

• stanovuje jednorazové poskytovanie digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb, pričom typ a účel tovaru, špecifické okolnosti a typ zmluvy určujú rozumné očakávania spotrebiteľa; alebo
• stanovuje priebežné poskytovanie digitálneho obsahu na určitý čas, pričom tieto aktualizácie musia byť poskytované počas obdobia až dvoch rokov od dodania tovaru.

Ak spotrebiteľ neuskutoční aktualizácie v primeranej lehote, predávajúci nezodpovedá za nedostatok tovaru spôsobený výlučne absenciou danej aktualizácie, za predpokladu, že

a) predávajúci informoval spotrebiteľa o dostupnosti aktualizácií a dôsledkoch ich neuskutočnenia, a
b) neuskutočnenie alebo nesprávna inštalácia aktualizácie nevyplýva z nedostatočných inštalačných pokynov predávajúceho.

Požiadavky na plnenie zmluvy pri zmluvách o predaji digitálneho obsahu

Plnenie sa považuje za vykonané, keď je digitálny obsah alebo – pokiaľ je to potrebné na prístup k digitálnemu obsahu – vhodné riešenie sprístupnené spotrebiteľovi alebo ním určenému fyzickému alebo virtuálnemu zariadeniu.

Predávajúci musí zabezpečiť, že spotrebiteľ bude informovaný o aktualizáciách digitálneho obsahu – vrátane bezpečnostných aktualizácií –, ktoré sú potrebné na zachovanie zhody digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb so zmluvou, a že spotrebiteľ tieto aktualizácie dostane.

Ak zmluva stanovuje nepretržité poskytovanie digitálneho obsahu počas určitého obdobia, musí byť zabezpečená zhoda digitálneho obsahu počas celej doby trvania zmluvy.

Ak spotrebiteľ do primeranej doby neuskutoční aktualizácie poskytnuté predávajúcim, predávajúci nezodpovedá za chyby obsahu, ktoré sú výlučne dôsledkom absencie príslušných aktualizácií, za predpokladu, že

• predávajúci informoval spotrebiteľa o dostupnosti aktualizácií a o dôsledkoch ich neuskutočnenia a
• neuskutočnenie alebo nesprávna inštalácia aktualizácie nie je dôsledkom nedostatočných inštalačných pokynov predávajúceho.

Chyba sa nepovažuje za nedostatok, ak bol spotrebiteľ pri uzatváraní zmluvy výslovne informovaný o tom, že digitálny obsah nezodpovedá tu opísaným požiadavkám, a spotrebiteľ túto odchýlku výslovne akceptoval.

Predávajúci zodpovedá za chybu pri poskytovaní digitálneho obsahu, ktorá je dôsledkom nesprávnej integrácie digitálneho obsahu do digitálneho prostredia spotrebiteľa, ak

• integráciu digitálneho obsahu vykonal predávajúci alebo bola vykonaná pod jeho zodpovednosťou alebo
• integráciu vykonal spotrebiteľ, a nesprávna integrácia je dôsledkom nedostatočných pokynov predávajúceho.

V prípade zmluvy o nepretržitom poskytovaní digitálneho obsahu počas určitého obdobia zodpovedá predávajúci za chyby digitálneho obsahu, ak sa chyba vyskytne alebo stane zjavnou počas trvania zmluvy.

V prípade chyby, ktorá sa zistí do jedného roka od poskytnutia služby, sa predpokladá, že existovala už v čase poskytovania služby, pokiaľ predávajúci nepreukáže, že digitálne prostredie spotrebiteľa nebolo kompatibilné s technickými požiadavkami digitálneho obsahu alebo digitálnej služby a že spotrebiteľa o tejto nekompatibilite jasne a zrozumiteľne informoval pred uzavretím zmluvy.

Spotrebiteľ je povinný spolupracovať s predávajúcim, aby predávajúci – prostredníctvom dostupných a pre spotrebiteľa najmenej invazívnych prostriedkov – mohol overiť, či príčina chyby spočíva v digitálnom prostredí spotrebiteľa. Ak spotrebiteľ túto povinnosť nesplní, hoci ho predávajúci pred uzavretím zmluvy jasne a zrozumiteľne informoval o tejto povinnosti, nesie spotrebiteľ dôkazné bremeno, že:

• chyba zistená do jedného roka od poskytnutia služby existovala už v čase poskytovania služby alebo
• chyba, ktorá sa týka služby poskytovanej nepretržite počas trvania zmluvy, sa vyskytla.

Záruka

Kedy môžete uplatniť svoje právo na záruku?

V prípade vadného plnenia zo strany predávajúceho môžete uplatniť svoje právo na záruku voči predávajúcemu podľa Občianskeho zákonníka, ako aj pri spotrebiteľských zmluvách podľa nariadenia č. 373/2021 (VI.30.) Korm.

Aké práva vám vyplývajú z vášho nároku na záruku?
Podľa vlastného výberu môžete uplatniť nasledujúce záručné nároky:

Môžete požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ vami zvolené riešenie nie je nemožné alebo by pre predávajúceho znamenalo neprimerané dodatočné náklady. Ak opravu alebo výmenu nepožadujete alebo nemôžete požadovať, môžete požadovať primerané zníženie kúpnej ceny alebo – ako poslednú možnosť – odstúpiť od zmluvy.

Môžete prejsť od svojho zvoleného záručného práva k inému, ale náklady na prechod nesiete, pokiaľ to nebolo opodstatnené alebo k tomu dal podnet predávajúci.

Pri spotrebiteľských zmluvách sa predpokladá, že vada zistená do jedného roka po dodaní tovaru alebo tovaru s digitálnymi prvkami existovala už v čase dodania, pokiaľ je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.

Pri použitom tovare platia zásadne iné záručné a reklamačné nároky ako pri novom tovare. Aj pri použitom tovare môže dôjsť k vadnému plneniu, avšak je potrebné zohľadniť okolnosti, za ktorých mohol kupujúci s určitými vadami počítať. Pri použitom tovare dochádza k vadám častejšie, preto možno predpokladať, že použitý tovar nemá rovnakú kvalitu ako nový. Kupujúci preto môže uplatniť záručné práva len v súvislosti s vadami, ktoré presahujú bežné opotrebenie a vznikli nezávisle od neho. Ak bol kupujúci o vade použitého tovaru informovaný, predávajúci za túto známu vadu nezodpovedá.

Predávajúci môže odmietnuť obnovu zhodnosti tovaru so zmluvou, ak je oprava alebo výmena nemožná alebo by pre predávajúceho znamenala neprimerané dodatočné náklady, s prihliadnutím na všetky okolnosti, vrátane hodnoty tovaru v bezchybnom stave a závažnosti porušenia zmluvy.

Spotrebiteľ má právo, – prispôsobené závažnosti porušenia zmluvy – požadovať primerané zníženie kúpnej ceny alebo zmluvu zrušiť, ak

• predávajúci opravu alebo výmenu nevykonal alebo ich vykonal, avšak nie úplne,
• predávajúci prevzal vrátený tovar na vlastné náklady,
• výmena alebo oprava si vyžaduje odstránenie tovaru, ktorý bol pred objavením vady riadne uvedený do prevádzky, potom povinnosť opravy alebo výmeny zahŕňa aj odstránenie chybného tovaru a uvedenie náhradného alebo opraveného tovaru do prevádzky alebo prevzatie nákladov na odstránenie a uvedenie do prevádzky.

Odstúpenie od zmluvy

Ak chce spotrebiteľ zmluvu kvôli vadnému plneniu zrušiť, dôkazné bremeno o existencii nepodstatnej vady nesie predávajúci.

Spotrebiteľ môže zadržať zostávajúcu časť kúpnej ceny – v závislosti od závažnosti porušenia zmluvy – celú alebo čiastočne, až kým predávajúci nesplní svoje povinnosti týkajúce sa zhodnosti a vadného plnenia.

Záručná lehota

V akej lehote môžete uplatniť svoj záručný nárok?

Mali by ste oznámiť vadu okamžite po jej objavení. Oznámenie vady do dvoch mesiacov od jej zistenia sa považuje za oznámenie bezodkladne. Upozorňujeme však, že po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty odo dňa splnenia zmluvy už nebudete môcť uplatniť záručné nároky.

Premlčacia lehota sa predlžuje o dobu opravy, počas ktorej kupujúci nemohol tovar riadne používať.

Pre vymenenú alebo opravenú časť tovaru začne premlčacia lehota záručných nárokov plynúť odznova.

Toto ustanovenie platí aj v prípade, že opravou vznikne nová vada.

Ak je predmetom zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikom použitý predmet, môžu si strany dohodnúť kratšiu premlčaciu dobu; nemôže však byť platne dohodnutá kratšia premlčacia doba ako jeden rok.

Voči komu môžete uplatniť svoj záručný nárok?
Svoje záručné nároky môžete uplatniť voči predávajúcemu.

Aké ďalšie podmienky platia pre uplatnenie vašich záručných nárokov?

Do jedného roka od splnenia tovaru neexistujú žiadne ďalšie podmienky na uplatnenie vašich záručných nárokov, okrem oznámenia vady, pokiaľ môžete preukázať, že tovar bol dodaný predávajúcim. Po uplynutí jedného roka od splnenia nesiete dôkazné bremeno o tom, že vada existovala už v čase splnenia.

Zodpovednosť za výrobok

Kedy môžete uplatniť svoje právo na zodpovednosť za výrobok?

V prípade vady hnuteľných vecí (tovaru) môžete podľa vlastného výberu uplatniť buď záručné nároky alebo nároky zo zodpovednosti za výrobok podľa ustanovení Občianskeho zákonníka.

Aké práva máte na základe nárokov zo zodpovednosti za výrobok?

Im Rahmen der Produkthaftung können Sie die Reparatur oder den Austausch der  mangelhaften Ware verlangen. 

Kedy sa tovar považuje za chybný?
Tovar sa považuje za chybný, ak nespĺňa kvalitatívne požiadavky platné v čase uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti uvedené v popise výrobcu.

Do akej lehoty môžete uplatniť svoje nároky zo zodpovednosti za výrobok?

Svoje nároky zo zodpovednosti za výrobok môžete uplatniť do dvoch rokov od uvedenia tovaru na trh výrobcom.

Po uplynutí tejto lehoty tieto práva strácate.

Voči komu môžete uplatniť svoje nároky zo zodpovednosti za výrobok?

Svoje nároky zo zodpovednosti za výrobok môžete uplatniť voči výrobcovi alebo predajcovi (ďalej spoločne označovaní ako „výrobca“).

Aké dôkazné bremeno platí pri uplatnení nárokov zo zodpovednosti za výrobok?

Pri uplatňovaní nárokov zo zodpovednosti za výrobok nesiete dôkazné bremeno, že vada existovala už v čase uvedenia tovaru na trh výrobcom.

Kedy výrobca nenesie zodpovednosť za výrobok?

Výrobca nenesie zodpovednosť za výrobok, ak preukáže, že:

• tovar nebol vyrobený alebo uvedený na trh v rámci jeho podnikateľskej činnosti, alebo
• vada nebola v čase uvedenia na trh rozpoznateľná podľa stavu vedy a techniky, alebo
  vada je spôsobená právnymi alebo regulačnými požiadavkami.

Výrobcovi stačí preukázať jeden z uvedených dôvodov.

Vezmite, prosím, na vedomie, že za tú istú vadu môžete uplatniť súčasne záručné nároky voči podniku a nároky zo zodpovednosti za výrobok voči výrobcovi. Ak ste úspešne uplatnili svoje nároky zo zodpovednosti za výrobok, môžete na vymenený výrobok alebo opravenú časť tovaru uplatniť už len nároky voči výrobcovi.

Záruka 

Kedy môžete uplatniť svoje záručné práva?

Podľa nariadenia vlády č. 151/2003 (IX. 22.) o povinnej záruke na určité trvanlivé spotrebné tovary je predávajúci povinný poskytnúť záruku na nové trvanlivé spotrebné tovary uvedené v nariadení 10/2024 (VI. 28.) IM, príloha 1 (napr. technické zariadenia, náradie, stroje) a na ich príslušenstvo a súčasti.

Práva vyplývajúce zo záruky môžu byť uplatnené na základe záručného listu. Záručný list nesmie byť podmienený vrátením obalu produktu spotrebiteľom. Ak záručný list nebol poskytnutý, dôkaz o uzatvorení zmluvy sa považuje za poskytnutý, ak spotrebiteľ predloží účtenku alebo faktúru. V takom prípade môže spotrebiteľ uplatniť práva zo záruky predložením účtenky alebo faktúry.

Predávajúci môže poskytnúť dobrovoľnú záruku, ktorá musí byť v záručnom vyhlásení uvedená na trvanlivom médiu najneskôr pri dodaní.

Záručné vyhlásenie musí obsahovať:

• jednoznačné vyhlásenie, že spotrebiteľ má právo na zákonné záručné nároky v prípade chybného plnenia bezplatne a že záruka tieto práva neovplyvňuje,
• meno a adresu poskytovateľa záruky,
• postup, akým môže spotrebiteľ uplatniť nároky zo záruky,
• označenie dotknutého tovaru,
• podmienky záruky,
• kúpnu cenu tovaru.

Aké práva máte v rámci povinnej záruky a v akej lehote?

V rámci záruky môžete požadovať opravu alebo výmenu. V určitých prípadoch môžete požiadať o zníženie ceny alebo odstúpiť od zmluvy, ak predávajúci nevykoná opravu alebo výmenu.

Záručná doba:

• Dva roky pre tovary s predajnou cenou od 30 do 600 eur.
• Tri roky pre tovary s predajnou cenou nad 600 eur.

Zmeškanie týchto lehôt vedie k strate nároku, avšak v prípade opravy spotrebného tovaru sa záručná doba predlžuje o čas, počas ktorého nemohol kupujúci spotrebný tovar kvôli vade riadne používať.

Záručná doba začína odovzdaním spotrebného tovaru kupujúcemu alebo, ak je montáž vykonaná predávajúcim alebo osobou ním poverenou, dňom inštalácie.

Ak kupujúci uvedie spotrebný tovar do prevádzky až po uplynutí šiestich mesiacov od odovzdania, záručná doba začína plynúť dňom uvedenia spotrebného tovaru do prevádzky.

Pravidlá vybavovania záručných nárokov

Predávajúci sa musí usilovať o vykonanie opravy do 15 dní. Lehota na opravu začína odovzdaním spotrebného tovaru.
Ak oprava alebo výmena trvá viac ako pätnásť dní, predávajúci je povinný informovať kupujúceho o predpokladanom čase trvania opravy alebo výmeny.

Ak predávajúci počas prvej opravy v záručnej lehote zistí, že spotrebný tovar nie je opraviteľný, musí spotrebný tovar vymeniť do ôsmich dní, ak kupujúci neurčí inak. Ak výmena spotrebného tovaru nie je možná, predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu uvedenú na záručnom liste alebo – ak záručný list nie je dostupný – na účtenke alebo faktúre predloženej spotrebiteľom, a to do ôsmich dní.

Kupujúci súhlasí so všeobecnými obchodnými podmienkami, že komunikácia môže prebiehať elektronickou formou alebo iným spôsobom, ktorý potvrdí prijatie kupujúcim.

Ak predávajúci nemôže spotrebný tovar opraviť do 30 dní:

• Ak kupujúci súhlasí, môže byť oprava vykonaná neskôr, alebo
• Ak kupujúci nesúhlasí s opravou spotrebného tovaru do 30 dní alebo nebola poskytnutá žiadna informácia, predávajúci musí tovar vymeniť do ôsmich dní po uplynutí tridsaťdňovej lehoty, alebo
• Ak kupujúci nesúhlasí a spotrebný tovar nie je možné vymeniť, predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu uvedenú na záručnom liste alebo – ak záručný list nie je dostupný – na účtenke alebo faktúre predloženej spotrebiteľom do ôsmich dní.

Ak sa spotrebný tovar štvrtýkrát pokazí – ak kupujúci neurčí inak – predávajúci musí spotrebný tovar vymeniť do ôsmich dní. Ak nie je výmena spotrebného tovaru možná, predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu uvedenú na záručnom liste alebo – ak záručný list nie je dostupný – na účtenke alebo faktúre predloženej spotrebiteľom do ôsmich dní.

Spotrebné tovary, ktoré spadajú pod zákonnú záruku, pevne inštalované alebo vážiace viac ako 10 kg, a ktoré nemožno prepravovať ako príručnú batožinu v prostriedkoch verejnej dopravy – s výnimkou vozidiel – musia byť opravené na mieste inštalácie. Ak nie je možná oprava na mieste, spoločnosť alebo – ak sa nárok uplatňuje priamo v servisnom stredisku – servisné stredisko zabezpečí demontáž a prepravu.

Výnimky zo záruky

Ustanovenia uvedené v časti „Pravidlá vybavovania záručných nárokov“ sa nevzťahujú na elektrobicykle, elektrické kolobežky, štvorkolky, motocykle, mopedy, autá, obytné prívesy, prívesy a motorové plavidlá.

V týchto prípadoch sa predávajúci taktiež musí usilovať o splnenie záručného nároku do 15 dní.

Ak oprava alebo výmena trvá viac ako 15 dní, predávajúci je povinný informovať kupujúceho o predpokladanej dobe trvania opravy alebo výmeny.

Vztah záruky k iným nárokom zo zodpovednosti za vady

Záruka platí popri nárokoch zo zodpovednosti za vady (zodpovednosť za výrobok a vecné vady), pričom základný rozdiel medzi všeobecnými nárokmi zo zodpovednosti za vady a zárukou spočíva v tom, že pri záruke je dôkazné bremeno vo väčšej miere upravené v prospech spotrebiteľa.

Dobrovoľná záruka predávajúceho nesmie počas zákonnej lehoty na uplatnenie nárokov zo zodpovednosti za vady obsahovať podmienky, ktoré sú pre spotrebiteľa nevýhodnejšie ako práva garantované zákonnou zodpovednosťou za vady. Následne môžu byť podmienky dobrovoľnej záruky voľne stanovené. Záruka však ani v tomto prípade nesmie ovplyvniť zákonné práva spotrebiteľa vrátane jeho nárokov zo zodpovednosti za vady.

Nárok na výmenu do troch pracovných dní

Pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu platí právo na výmenu do troch pracovných dní. Tento nárok na výmenu možno uplatniť pri nových trvanlivých spotrebných tovaroch. Ak kupujúci uplatní nárok na výmenu do troch pracovných dní, predávajúci to musí interpretovať tak, že tovar bol už pri predaji vadný, a tovar bez problémov vymeniť.

Kedy je predávajúci oslobodený od povinnosti poskytnúť záruku?

Predávajúci je oslobodený od povinnosti poskytnúť záruku len vtedy, ak preukáže, že vada vznikla po plnení.

Upozorňujeme, že kvôli tej istej vade môžete uplatniť nároky zo zodpovednosti za vecné vady aj záručné nároky, ako aj nároky zo zodpovednosti za vady výrobku a záručné nároky súčasne a paralelne. Ak však úspešne uplatníte nárok na vadu (napríklad predávajúci vymenil výrobok), nemôžete pre tú istú vadu znovu uplatniť nároky na inej právnej báze.

Nároky zo zodpovednosti za vady pre kupujúcich, ktorí nie sú považovaní za spotrebiteľov

Všeobecné pravidlá pre nároky zo zodpovednosti za vady

Kupujúci, ktorý nie je považovaný za spotrebiteľa, môže podľa svojho výberu uplatniť tieto nároky zo zodpovednosti za vady:

Môže požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ ním zvolený spôsob odstránenia vady nie je nemožný alebo by pre predávajúceho znamenal neúmerné dodatočné náklady. Ak kupujúci nepožadoval opravu alebo výmenu, alebo to nemohol urobiť, môže požadovať primerané zníženie kúpnej ceny alebo môže na náklady predávajúceho odstrániť vadu sám alebo prostredníctvom tretích osôb, alebo – v poslednom prípade – odstúpiť od zmluvy.

Kupujúci môže prejsť z jedného nároku zo zodpovednosti za vady na iný, ale nesie náklady za zmenu, pokiaľ nebol oprávnený alebo ak predávajúci neviedol k zmene.

Pri použitých tovaroch sa nároky zo zodpovednosti za vady a záruka v zásade odlišujú od všeobecných pravidiel. Aj pri použitých tovaroch môže dôjsť k vadnému plneniu, musia sa však zohľadniť okolnosti, na základe ktorých mal kupujúci očakávať určité vady. Pretože niektoré vady sa v dôsledku opotrebenia časom vyskytujú častejšie, nemožno očakávať, že použitý tovar bude mať rovnakú kvalitu ako nový. Kupujúci môže preto uplatniť iba také vady, ktoré presahujú bežné vady spôsobené vekom alebo opotrebovaním a vznikli nezávisle od nich. Ak bol kupujúci pri nákupe informovaný o vadách použitého tovaru, predávajúci za tieto známe vady neodpovedá.

Pre kupujúcich, ktorí nie sú považovaní za spotrebiteľov, je premlčacia lehota na uplatnenie nárokov zo zodpovednosti za vady 1 rok od plnenia (dodania).

Zodpovednosť za výrobok a záruka

Zodpovednosť za výrobok, ako aj zákonná zodpovednosť za vady sa vzťahujú len na kupujúcich, ktorí sú považovaní za spotrebiteľov.

Ak predávajúci na určitý výrobok dobrovoľne ponúkne záruku, bude to pri nákupe výrobku uvedené osobitne.

Ak výrobca ponúkne záruku, ktorá sa vzťahuje aj na kupujúcich, ktorí nie sú považovaní za spotrebiteľov, možno túto záruku uplatniť priamo u výrobcu.