Služba Garancia kuriér
Nefunguje? S našou službou Garancia kuriér je vybavovanie rýchle a jednoduché!
Naša služba Garancia kuriér vznikla preto, aby sme ti uľahčili vybavovanie reklamácií pri vadných produktoch. S pomocou Garancia kuriéra môžeš vadný produkt bezplatne poslať k nám. Po výmene ti produkt zdarma pošleme späť.
Kto môže využiť službu Garancia kuriér?
Každý zákazník, ktorý nakúpil v našom e-shope, môže využiť službu Garancia kuriér, ak si uplatní nárok v rámci záručnej alebo garančnej doby od prevzatia produktu.
Ako môžeš požiadať o Garancia kuriéra?
Ako máš poslať späť chybný produkt?
Prosíme, aby si produkt vždy poslal v jeho originálnom obale, alebo ak obal chýba, v starostlivo zabalenom stave spolu so všetkými súčasťami. Neručíme za škody spôsobené nesprávnym balením! Na spätnú zásielku priprav nasledujúce dokumenty:
- faktúru za chybný produkt (originál alebo kópiu)
- fotografie chybného produktu
Ako funguje služba?
- Vyplň formulár na našej webovej stránke, aby si začal proces.
- Pošli vyplnený formulár a fotky chybného produktu na e-mailovú adresu: [email protected]
- Kuriér vyzdvihne chybný produkt do 5 pracovných dní po odoslaní formulára. Produkt dôkladne zabaľ, a ak máš faktúru, prilož ju k balíku. Balík nemusíš adresovať – prepravný štítok prinesie kuriér a nalepí ho na balík.
- Opravený produkt ti pošleme späť kuriérom, a to zadarmo.
Čo sa stane, ak chyba nie je krytá zárukou?
Ak sa pri kontrole zistí, že chyba nie je krytá zárukou, neúčtujeme poplatok za kontrolu. Avšak náklady na dopravu platíš ty (3,90 € za jednu cestu, teda 7,80 € obojsmerne).
Dôležité informácie
Naša spoločnosť nezodpovedá za stratu dát. Ty nesieš zodpovednosť za zálohovanie údajov. Pred odoslaním produktu si vždy zálohuj svoje dáta.
Garancia kuriér sa vzťahuje iba na produkty s vadami (chybné/nefunkčné) a nie je to isté ako 60-dňová záruka spokojnosti. Službu môžeš využiť v rámci záručnej alebo garančnej doby. Ak chceš využiť 60-dňovú možnosť vrátenia, tu nájdeš ďalšie informácie.
