14-dňová lehota na vrátenie tovaru
Ak produkt nespĺňa tvoje očakávania, môžeš ho jednoducho vrátiť a my ti vrátime kúpnu cenu.
Podľa smernice 2011/83/EÚ Európskeho parlamentu a Rady a podľa podrobného nariadenia o spotrebiteľských a podnikateľských zmluvách, uvedeného v nariadení ministerskej rady 45/2014 (II.26.), môže spotrebiteľ odstúpiť od spotrebiteľskej zmluvy do 14 dní po obdržaní objednaného tovaru a tovar vrátiť bez uvedenia dôvodu.
Čo to presne znamená?
Ak sa ti produkt nepáči, je príliš veľký alebo malý, alebo si jednoducho uvedomíš, že ho nepotrebuješ, môžeš ho do 14 kalendárnych dní vrátiť bez udania dôvodu. Dokonca nemusíš čakať na doručenie, môžeš zmeniť názor aj pred prijatím produktu. V niektorých špeciálnych prípadoch však právo na odstúpenie neplatí.
Môžem odstúpiť od kúpy, aj keď som produkt už obdržal a vyskúšal?
Áno, ale je dôležité, aby používanie produktu neprekročilo rozsah bežnej kontroly, ak chceš získať plnú kúpnu cenu. Ak bol produkt používaný nad rámec tohto rozsahu, eshop si môže nárokovať zníženie hodnoty. Všimni si, že u niektorých produktov nie je možné kontrolu vykonať, pretože musia byť vrátené v pôvodnom obale a nepoškodené.
Ako nás môžeš informovať o svojom odstúpení:
Kedy musíš produkt vrátiť?
Ak odstúpiš od kúpy, musíš produkt vrátiť bezodkladne, najneskôr do 14 dní po oznámení o odstúpení. Ak je produkt odoslaný pred uplynutím lehoty, považuje sa za vrátený včas. Náklady na vrátenie nesieš ty.
Ako sa uskutoční vrátenie kúpnej ceny?
Vrátenie kúpnej ceny prebieha dvoma spôsobmi:
- Prevodom na tvoj bankový účet.
Ak si zaplatil online kartou, iniciujeme refundáciu, aby sa suma pripísala na tvoj účet.
K vráteniu dôjde do 14 dní od oznámenia o odstúpení. Ak preferuješ inú metódu, kontaktuj nás na vyššie uvedených kontaktoch a radi ti pomôžeme.
